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Salute e sicurezza sul lavoro, ambiente, assicurazione qualità, modello 231, gestione risorse umane

SOFTCAREHSE kpi esempi pratici - formazione qualità - definizione obiettivi smart

KPI PROATTIVI: esempi pratici nel sistema di gestione QUALITÁ (1/3)

La QUALITÀ dei prodotti o dei servizi che l’organizzazione fornisce ai propri clienti influisce enormemente sul grado di soddisfazione degli shareholders (*) . Prima però di poter misurare proattivamente (attraverso gli indicatori di qualità) è necessario definire cosa misurare e quali obiettivi si vogliono raggiungere. Continuiamo la serie “KPI esempi

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